1. Visión general
Esta política explica cómo gestionamos las solicitudes de reembolso y cancelación. Skillzophren funciona con un modelo de compra única y sencilla. No ofrecemos pagos recurrentes ni cargos ocultos. La transparencia es nuestra prioridad.

2. Naturaleza digital de los servicios
Nuestros módulos de idiomas son digitales y accesibles inmediatamente después de la compra. Debido a la naturaleza de los contenidos digitales, los reembolsos son limitados. Recomendamos revisar las descripciones de los cursos antes de comprar. Si tienes dudas, contacta con nosotros.

3. Condiciones para el reembolso
Es posible solicitar un reembolso si nos lo notificas dentro de las 24 horas posteriores a la compra y no has accedido a ningún material del curso. La solicitud debe incluir los datos del pedido. Cada caso se revisa manualmente para garantizar la equidad. Respondemos en un plazo máximo de 3 días laborables.

4. Cómo solicitar un reembolso
Envía tu solicitud de reembolso a [email protected] indicando tu nombre, fecha de compra y motivo. Confirmaremos la recepción y comenzaremos la revisión. Si se aprueba, los fondos se devolverán utilizando el mismo método de pago original. No cobramos comisiones de gestión.

5. Plazo para la devolución
Los reembolsos aprobados suelen completarse en un plazo de 5 a 7 días laborables. Si tu banco o proveedor de pagos retrasa el proceso, te informaremos. Recibirás confirmación cuando se envíe el reembolso. Espera ese tiempo antes de hacer un seguimiento.

6. Sin reembolso por inactividad
No realizamos reembolsos por inactividad o falta de uso. El progreso en el aprendizaje depende del compromiso personal. Ofrecemos soporte y recordatorios, pero no podemos garantizar el uso. Cada usuario decide su propio ritmo.

7. Contacta antes de reclamar
Si tienes dudas sobre cualquier aspecto, contáctanos antes de iniciar cualquier reclamación. Estamos aquí para ayudar y explicar cómo funciona el servicio. Muchas cuestiones pueden resolverse sin necesidad de reclamaciones formales. La comunicación es bienvenida y recomendada.

8. Actualizaciones de esta política
Podemos revisar esta política si cambiamos el sistema de compra. Todas las actualizaciones se publicarán aquí. Consulta esta página para conocer la versión vigente. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos más recientes.

Información de contacto
Skillzophren
📍 C. Gerona, 9, Cruz de Humilladero, 29006 Málaga, España
☎ +34 952 346 832
✉ [email protected]